Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

 

 

Esta política explica como a Mel Rolan Travel Designer ("Mel Rolan", "nós") trata os dados pessoais de quem visita o site melrolan.com.br e as páginas de venda dos nossos guias, contrata nossos serviços ou entra em contato conosco. Ela foi escrita de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

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1. Quem é o controlador dos dados

Controlador: RAZÃO SOCIAL: 44.907.716 Melissa Rolan Pinto, CNPJ 44.907.716/0001-42, Rua Helio Manzoni, 338 - Gopouva - Guarulhos - SP. Contato para assuntos de privacidade: contato@melrolan.com.br.

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2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, informações sobre a viagem (datas, composição da família, preferências) e dados necessários para a compra ou a contratação de um serviço. Os dados de pagamento (cartão, Pix) são tratados diretamente pelo processador de pagamentos da Wix; não armazenamos números de cartão.

Dados coletados automaticamente. Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou o Instagram), cliques em botões e eventos de compra. Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes e, nas páginas de venda, somente depois que você aceita no aviso de cookies.

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3. Para que usamos os dados

• Entregar o produto ou serviço contratado, incluindo o envio do guia em PDF por e-mail.

• Atender contatos e pedidos feitos por formulário, e-mail ou WhatsApp e elaborar propostas de roteiro.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

• Medir o desempenho do site e das páginas de venda e entender de onde vêm as visitas.

• Mostrar anúncios mais relevantes e medir seus resultados (Google e Meta), quando você aceita os cookies de marketing.

• Enviar comunicações sobre nossos produtos e serviços, quando você consentiu ou quando a lei permitir, com opção de cancelar a qualquer momento.

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4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do site) e no seu consentimento (cookies de medição e de publicidade, e comunicações de marketing).

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5. Cookies e ferramentas de terceiros

Nas páginas de venda, usamos o Google Analytics 4 e o Google Ads (medição e publicidade) e o Pixel da Meta (medição e publicidade). Eles só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você clicar em "Recusar", esses cookies não são gravados e o Pixel da Meta não envia dados; a compra continua funcionando normalmente. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé da página. O site principal, hospedado na Wix, tem seu próprio aviso de cookies, com escolha independente.

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6. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço: a Wix (hospedagem do site, loja e pagamentos), provedores de e-mail e de agenda, Google e Meta (medição e anúncios, conforme a sua escolha de cookies) e profissionais contábeis. Não vendemos seus dados.

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7. Transferência internacional

Alguns desses provedores operam fora do Brasil (Estados Unidos e União Europeia, por exemplo). Nesses casos, a transferência ocorre com base em salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais dos próprios provedores.

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8. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais e fiscais (em regra, até cinco anos após a compra ou o encerramento do serviço). Dados de marketing são mantidos até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão.

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9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, se houver. Para exercer esses direitos, escreva para contato@melrolan.com.br. Respondemos em até 15 dias.

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10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito e uso de plataformas que seguem padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a autoridade competente conforme a lei.

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11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a adultos. Podemos receber, por informação dos responsáveis, a idade dos filhos para adequar roteiros, e tratamos essa informação apenas para esse fim.

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12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

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13. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@melrolan.com.br. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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